رديف

عنوان زير خدمت

مدارك لازم

1

رفع مشکلات ناشی از موارد استثناء در ثبت نام در

 حوزه هاي حج تمتع، عمره و عتبات

* مستندات پايداري: برگه پايداري - تكميل فرم تقاضاي خدمت

* مستندات پرداخت عتبات: شماره پيگيري – كد ملي زائر - مبلغ و زمان پرداخت – رسيد تراكنش موفق يا نا موفق – درگاه بانك - شماره كارت بانكي متقاضي - تكميل فرم تقاضاي خدمت

* مستندات پرداخت حج تمتع: شماره پيگيري – كد رهگيري – كدملي زائر – مبلغ – شماره كارت بانكي متقاضي -  تكميل فرم تقاضاي خدمت

2

پایدارنمودن اسناد زائران انصرافی تمتع

* زائر بستانكار سازمان: ارائه شناسنامه و كارت ملي - تكميل فرم تقاضاي خدمت

* زائر بستانكار بانك: فيش مابه التفاوت واريزي - تكميل فرم تقاضاي خدمت

3

پاسخ به استعلامات حقوقي

* ارائه نامه مكتوب مرجع استعلام (قضائي يا ساير ادارات) – ارائه کد ملی فرد مورد استعلام - تكميل فرم تقاضاي خدمت

4

رفع مشکلات در موارد خاص مربوط به اسناد ودیعه گذاری سنوات گذشته

* ارائه کارت ملی و شناسنامه – ارائه مستندات و مدارك مورد ادعا - تكميل فرم تقاضاي خدمت

5

مكاتبات مفقودي اسناد حج و عمره

* تكميل فرم تقاضاي خدمت

6

مكاتبات مفقودي گذرنامه

* ارائه فيش واريز شده هزينه سفر كاروان حج يا عتبات - تكميل فرم تقاضاي خدمت

7

پاسخ به استعلام حفاظت اطلاعات نيروي هاي مسلح براي خروج از كشور پرسنل نيروهاي مسلح

* ارائه نامه مكتوب مرجع استعلام (ارتش، سپاه، نيروي انتظامي، ستاد كل نيروي هاي مسلح) - تكميل فرم تقاضاي خدمت

8

تنظيم اسناد بيمه زائرين

(این مدارک می بایست توسط زائرین به بیمه تحویل شود)

* تكميل فرم تقاضاي خدمت

در صورت فوت زائر در ايران (تا 72 ساعت قبل از اعزام) مدارك ذيل نيز مورد نياز است:

* گواهي فوت توسط پزشك - گواهي فوت بيمارستاني  تاييد هزينه هاي بيمارستان

در صورت فوت زائر در عربستان مدارك ذيل نيز مورد نياز است:

* تصویر کلیه صفحات شناسنامه باطل شده و کارت ملی متوفی (ممهور به مهر برابر اصل) (2سری)

* تصویر شناسنامه و کارت ملی وراث (ممهور به مهر برابر اصل) (2سری)

* خلاصه رونوشت وفات (ممهور به مهر برابر اصل)    (2سری)

* تصویر شهادتنامه وفات عربی (ممهور به مهر برابر اصل)  (2سری)

* تصویر انحصار وراثت نامحدود (ممهور به مهر برابر اصل) (2سری)

* تصویر قیم نامه (ممهور به مهر برابر اصل) (2سری)

* تصویر نامه اداره سرپرستی مبنی بر اعلام شماره حساب سهم صغار(ممهور به مهر برابر اصل)  (2سری)

* وکالتنامه محضری بنام یکی از وراث (ممهور به مهر برابر اصل)   (3سری)  

* گواهي پزشك مبني بر علت فوت (برگه سبز رنگ)

در صورت فوت زائر در ايران (تا 72 ساعت پس از بازگشت) مدارك ذيل نيز مورد نياز است:

* گواهي فوت توسط پزشك - گواهي فوت بيمارستاني  تاييد هزينه هاي بيمارستان

* تصوير صفحه اول گذرنامه و صفحه ورود و خروج از كشور (ممهور به مهر برابر اصل) 

9

هماهنگي انتقال زائر فوتي به ايران يا دفن در كشور زيارتي

* حضور كليه ورثه يا داشتن وكالت از ورثه.

* اصل شناسنامه و كارت ملي زائر فوتي

* اصل شناسنامه و كارت ملي كليه ورثه

10

ابطال ضمانت نامه های بانکی دفاتر و شركت هاي زيارتي و صدور سندحسابداری

* نامه شركت زيارتي مبني بر معرفي به بانک عامل جهت ابطال ضمانت نامه

* تصوير ضمانت نامه و تمديد نامه ها

11

دریافت سفته بانکی از دفاتر و شركت هاي زیارتی و صدورسند حسابداری

* تحويل اصل سفته به امور مالي